Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont expédiés sous 7 à 10 jours après impression, via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les frais d’expédition, incluant la préparation, l’emballage, ainsi que les frais de port, sont offerts par La Carterie de Maéva.
Les dimensions des emballages sont adaptées pour garantir la protection de vos articles pendant le transport.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre affiche pour nous contacter et demander un retour.
- État du Produit : Les affiches doivent être retournées dans leur état d’origine, sans signes d'usure, de salissure ou de déformation. Si le produit est endommagé ou altéré, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
- Emballage : Merci de retourner l'affiche dans son emballage d'origine pour garantir qu'elle ne subisse aucun dommage pendant le transport.
Processus de Retour
- Demande de Retour : Contactez-nous via le formulaire contact en précisant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
- Validation et Instructions : Nous vous confirmerons l'acceptation du retour et vous enverrons les instructions nécessaires pour le renvoi.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part.
Remboursement
Une fois l’affiche reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le traitement du remboursement peut prendre entre 5 à 7 jours ouvrés.
Échanges
Actuellement, nous ne proposons pas d’échange direct d’affiches. Si vous souhaitez changer de modèle, vous pouvez retourner l'affiche et passer une nouvelle commande sur notre site.
Produits Endommagés ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis, avec des photos à l'appui. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
Cette politique de retour assure que chaque client est satisfait tout en maintenant la qualité et l’authenticité de chaque affiche de La Carterie de Maéva.